张家口农商银行钟楼北支行暖心服务喜获锦旗
来自河北新闻网
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2023年8月21日，张家口农商银行钟楼北支行收到客户送来的一面印有“服务热情周到，业务精湛高效”的锦旗，对支行行长刘雅琴，以及服务窗口柜员高雪萍和程嘉鑫提供的优质服务表达了感谢，同时对服务网点的贴心、耐心、细心等服务态度表达了高度赞誉。
日前，客户王先生来到钟楼北网点办理账户更替业务，其母为九十岁高龄的瘫痪老人，无法亲自到达网点进行账户销户业务，便委托终日照顾自己的儿子到网点办理账户户名更替手续。该支行员工在了解情况后，本着服务为民工作原则，详细告知了客户王先生代理销户取款所需的身份证明、代理证明和将要进行的相关步骤，并给出合理建议道：“为了业务的顺利进行，也为了避免日后发生的财产纠纷，我们希望在您方便的时间进行上门服务，为老人拍摄授权视频，使您的代理行为成为有效民事行为。”经王先生同意后，该支行行长刘雅琴及其员工程嘉鑫两名同志于隔天上午到达王先生家中对客户本人进行了走访，并及时采集了老人真实意愿的影像资料。
当日下午，柜员高雪萍帮王先生将业务顺利办理完成。事后，王先生对该支行的服务及处理方案赞扬道：“多亏你们的耐心指导和帮助，你们愿意不怕辛苦不怕麻烦地上门为老人办理业务，为我们解决了大问题，老百姓就需要你们这种贴心便捷的服务，农商行好样的！”
接下来，张家口农商银行钟楼北支行将继续为客户提供高效、便捷、优质的服务，用微笑和耐心感染群众，用体贴和理解服务古城百姓！（通讯员程嘉鑫）
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