1月16日，阿拉尔市拓华国有资产经营有限责任公司工作人员，到一师十六团居民家中解决供暖不热的问题。王延顺 摄
1月16日，在位于六师新湖农场的新疆继阔世诚热力有限公司，工作人员认真操作设备，确保供暖管网正常运行。张静 摄
1月11日，在新疆华仪锦龙热电有限公司检修车间，工人在焊接配件，确保供电供热系统平稳运行。兵团日报常驻记者 张西安 摄
1月15日，天富水热产业供热管网所工作人员巡视检查供暖设备。刘建光 摄
眼下，室外天寒地冻，八师一四七团职工周志军的家里暖意融融。
2023年10月15日，一四七团集中供热管网基础设施改造项目完工，并及时将一股股暖流送往家家户户，让该团一万余名职工群众感受到了温暖。
“没想到工作人员办事效率这么高，不仅按时供热，服务还这么贴心。”周志军乐呵呵地说，“身上热乎了，生活也越来越有盼头”。
2023年以来，兵团党委将冬季保暖保供工作作为重点工作来抓，提前部署，加强资源统筹和政策支持，做好应对极端天气准备，稳步提升能源供应保障能力，各师市、团场及相关部门采取多项举措，做好保暖保供各项工作，使供暖质量与服务水平进一步提高，确保了职工群众温暖过冬。
早部署 扎实推进供热改造项目
近日，记者在位于一师十二团的阿拉尔市宇业热力有限公司锅炉房看到，中控室里，工作人员紧盯着操控台上的仪表，实时对出水温度和回水温度进行动态监控。
十二团副团长董生俊告诉记者，2023年供暖开始后，团镇供热企业工作人员经常入户走访，对供热情况进行回访，第一时间解决职工群众供热方面的问题，切实保障职工群众利益。
2023年，十二团多方筹措资金1334万元，对5.8公里长的老旧供热管网进行改造，项目的实施，改变了该团的供暖不佳状况。职工群众普遍反映，改造后，家里的温度有了明显提升。
十二团对供热管网进行改造是一师阿拉尔市下大力气解决城镇居民供热难题的生动体现。为进一步改善供热条件，一师阿拉尔市筹集资金1.69亿元，对师市的33个小区供热管网进行改造提升。
十三团供热管网改造项目作为一师阿拉尔市城镇老旧供热管道改造项目之一，总投资2571万元，新建换热站5个，改造管网6.886公里。十三团城镇管理服务中心副主任张亮说：“施工过程中，现场监理和城管中心工作人员严格检验，凡是检验不合格的绝对不允许进场，立足岗位严把质量关，力求每一个环节都做到监督到位。”
地下管网是城市供热的“毛细血管”。2023年，一师阿拉尔市实施了城区二网改造项目，投资1000万元，对城区11个小区的楼道立管进行改造提升，解决小区楼道立管道暖气跑、冒、滴、漏等问题。
阿拉尔市市民陈雪连说：“师市这些年发展变化很大，我们都看在眼里，尤其是供热供暖等民生工程项目不断推进，大家的生活越来越幸福。”
兵团党委高度重视职工群众冬季供热采暖工作，要求将老旧供热管道改造项目纳入2023年兵团“十大民生”工程实施范围，各师市住建系统履职尽责，做好供热项目服务和保障工作，供热项目相关单位倒排工期，加紧施工作业，确保项目如期交付，为职工群众温暖过冬保驾护航。
兵团住房和城乡建设局相关负责人介绍，2023年，各师市改造供热市政管道446公里、供热庭院管道609公里、住宅楼内公共供热管道316公里，完成投资22亿元；指导督促各师市主管部门和供热企业持续解决职工群众“急难愁盼”问题，加强管线巡查和设备检修，确保高效抢修、服务到位。
优服务 确保群众“暖身又暖心”
“现在家里一点都不冷了，自从工作人员上门帮我家冲洗了供暖管道，现在室内温度始终保持在22摄氏度以上，真是太感谢你们了。”1月15日，六师五家渠市富强小区居民陈为，见到上门回访的五家渠首热鸿达热力有限公司运行服务部部长马龙，连连道谢。
陈为居住房屋的供热管道是几年前改造的，因管道内壁杂质太多，系统循环不好，导致家中温度始终不高。一个月前，他拨通了该公司的客服热线。当天下午，工作人员便带着设备来家中查找原因，经过测温、维修和调试之后，及时帮他解决了家中暖气不热的问题。
供暖是关系民生的“温度计”，更是检验城市管理水平的一道“考题”。 自2023年进入采暖期以来，首热鸿达热力有限公司调度中心人员24小时轮班值守，利用智慧供热平台系统，对设备运行参数进行智慧监测、智能分析，并根据天气变化和室外温度，配合运维部门及时调整，确保设备稳定运行、控制参数可靠。
“供热质量的好坏涉及千家万户和职工群众的切身利益，公司为确保居民稳定用热，坚决杜绝推迟供热、提前停热、人为限热等侵害职工群众利益的行为。”首热鸿达热力有限公司总经理陈新星说。
首热鸿达热力有限公司承担着六师五家渠市746万平方米的供热任务。公司有1座汽水交换首站，4个供热片区，135个换热站以及1座大型水处理站。为确保供热质量，公司利用夏季检修期，对供热管网进行拉网式排查和维护，重点对换热站水泵、滤网进行清洗，对供热设备和外网进行检查维修。
为全面提升供暖服务水平，该公司联合师市城市管理局以及街道社区，组建多个服务队，分赴五家渠市各个街道和小区开展“访民问暖”行动，不仅为居民悉心解读用能常识、宣传用能政策、解答用能问题，还开辟特困人群供暖服务绿色通道，提供免费供暖维修服务，及时协调解决供热过程中的各种问题，实现供暖问题“即时办、马上办”，将服务做到深处和实处。
据了解，2023年以来，首热鸿达热力有限公司客服热线共接听职工群众电话10077个，其中咨询电话5060个，反应暖气不热、漏水、需维修电话5017个，共计派工5017人次，全部上门解决问题，回复率达100%。
随着春节脚步的临近，首热鸿达热力有限公司还专门开展了安全生产大检查活动，重点对换热站所有设备，包括供热管道、循环泵等进行安全隐患以及防寒防冻检查，对排查发现的问题明确具体责任人和整改完成时间。
兵团住房和城乡建设局相关负责人介绍，为保障各族职工群众温暖过冬，兵团各师市均制定了供热事故抢险、极端天气应急等预案。同时，对辖区内供热管道等设施进行安全检查，累计检修养护管道3119公里。
保质量 清洁能源让群众“绿色”过冬
“有了热风机后，冬天家里再也不用烧煤取暖了！”近日，看着家中装好的空气源热风机，十三师红星二场三连退休职工吴建新高兴地说。
往年，吴建新一家每年过冬都要购买3吨左右的煤炭用来取暖。2023年，连队清洁取暖改造项目实施后，使他家告别了“烟熏火燎”的日子。“现在房子里既干净又暖和，这个项目真是省钱又安全。”吴建新说。
清洁取暖改造项目是十三师新星市推进团场环境综合治理、团场生态文明建设的重要举措，是做好人居环境卫生改善、增进民生福祉的惠民工程。项目主要围绕政府全额投资的电力配套工程改造，空气源热风机采购安装及家庭窗户改造两项工作开展。
红星一场六连居民郭勇得知师市实施清洁取暖改造项目后，第一时间报了名。如今 “煤炉子”换成“电炉子”，一家人非常开心。郭勇说：“以前烧煤取暖时总担心一氧化碳中毒，现在‘煤改电’后，不仅暖和还让人放心。”
十三师新星市清洁取暖改造项目自2022年实施以来，以助力乡村绿色发展为目标，帮助职工群众算清“经济账”“环保账”“安全账”，营造了“要我改”到“我要改”的良好氛围，成为让职工群众满意的暖心工程、放心工程。
2022年至2023年，该师市实施清洁取暖改造项目44个，总投资5.79亿元，已完成41个项目，剩余项目计划于今年4月完成。
“锅炉氮氧化物这项指标，已从实施‘煤改气’前的每立方米150毫克降到了36毫克。”1月8日，在十二师头屯河农场集中供热点，乌鲁木齐西城热力有限公司四分公司技术员李龙，指着锅炉上的烟气分析仪对记者说。
近年来，十二师秉持环保优先、绿色发展理念，持续加大散煤治理力度，按照“宜电则电、宜气则气、多能互补”原则，与乌鲁木齐市“同城同策同标准”实施清洁能源替代项目，针对各团场燃煤供热设施点多面广、分布零散的情况，对燃气管网能覆盖的区域实施“煤改气”，对配套供热、燃气基础设施无法覆盖的区域实施“煤改电”，确保如期完成散煤治理任务；因地制宜，持续稳妥推动清洁取暖改造项目，稳步完善配套设施，保障气源、电源供应，确保职工群众温暖过冬。
截至2023年底，十二师已完成1961户居民住房和1141座日光温室燃煤设施拆除工作，完成率达100%；完成乌鲁木齐周边4个团场集中供热项目清洁能源替代任务，新增11台燃气锅炉和1个分散式热源点，以替代8台燃煤锅炉，结束了“分散式燃煤小锅炉”供热的历史，每年可减少燃煤消耗18.86万吨，减排颗粒物、二氧化硫及氮氧化物53.85吨。
